След постъпване на запитване за шумоизолация и акустика от клиента е възможно да зададем допълнителни уточняващи въпроси, които да спомогнат за дефиницията на проблема и неговите причини. В голяма част от случаите се налага да посетим обекта на място, за да установим точните причини на изложения проблем и да разговаряме на място с потърпевшите и мениджърите. Изпращането на допълнителна информация като снимки и чертежи спомага за предварителната подготовка преди огледа на място.
Основната функция на звукопоглъщащите панели е да редуцират отраженията на звуковите вълни и по този начин да намалят ехото в стаята или залата. Те обикновено се използват като първа стъпка за намаляване на шума, и често не са достатъчни за постигане на ефективна шумоизолация.